今年5月，兴化市慈善总会联合市民政局在昭阳街道、临城街道、垛田街道，启动了对400名左右分散供养的失能老人和65岁以上二级肢体残疾老人实施的“关爱残弱·慈善助洁”慈善项目。具体做法是，向三个街道符合条件的受助人员发放“助洁券”，并由其家属自主选择，依据相关程序确定的有资质老人残疾人社会服务组织三家中的一家，申请服务。社会服务组织提供上门为受助者理发、剃须、洗浴和生活保洁服务。

项目实施以来，运行情况如何？效果怎样？群众反响有哪些？操作中遇到哪些问题？带着这些问题，7月12日下午，市慈善总会项目管理部主任陈坚、市民政局副局长刘志方带队，进行了实地巡访。

首先，我们来到了昭阳街道张阳北路一户朱姓人家，79岁的朱爷爷曾是原所在村的干部，三年多前，中风引发肢体残疾，生活不能自理，平时要洗澡，老伴儿子女婿全体出动，将老人移动到洗澡间，花费大力气才能洗一回澡，现在有了社会组织的免费慈善上门专业服务，节省了他们的时间和精力。老伴和女儿连连称赞，这项慈善举措好，老人躺在专业气垫浴盆里，口齿不清的声音说着，“还是共产党好……”，还伸出手来，想伸出大姆指，做个“点赞”的动作，可就是没弄好……

随后，我们又来到了临城街道药沈村的刘爷爷家，他也因中风引发偏瘫，生活无法自理，其子女又不在身边。现在夏天时节平时洗澡，只能由身材瘦小的老伴弄点热水“搓搓”，花了力气还洗不干净、洗不舒服。社会组织上门服务以来，有专业工具、专业设备，还有具备一定专业技术的师傅操作，刘爷爷的老伴不断重复，“这样好……”，一直没说话的老爷爷，也用充满感激的眼光看着社会组织服务人员和我们一行……

巡访到第三户时，服务人员操作已经结束。

这次巡访，从受助者及其家庭的反映看，实施“关爱残弱·慈善助洁”慈善项目，确实能够帮助到那些需要帮助的人，改善了他们及其家庭的生活质量，解决因病因残带来的生活不便和困难，免费服务也减轻了他们的经济负担；这一举措，不仅体现了全社会对困境群众弱势群体的关心爱护，更是创造了和谐团结、互助友爱、共同关心他人的浓厚氛围，增进了人民群众对党和政府的信任和爱戴之情。

巡访中，我们也发现，社会组织服务的能力，特别是一些服务技巧还有待提升，服务活动中的带来安全隐患一些细节还要在服务过程中加强管控，并及时得到纠正，还要在加强责任意识的前提下，保证服务时间，从而保证服务质量。民政局负责同志表示，将进一步加强对社会组织服务活动的监督检查，要求社会组织加强对服务人员的服务态度、服务意识、服务能力、服务技能技巧、服务安全隐患排除进行长期专项的培训和提醒，确保把好事做好，善事做优，实现服务质量社会效益双提升。